Мегафон — говно

По шкале отстойности среди сотовых операторов самые высокие баллы следует присуждать разным бюджетным региональным компаниям, вроде ТЕЛЕ2. Но это и понятно, они и не рассчитывают на большее, чем заниматься обслуживанием студентов и бюджетников, для своей ниши они ничем не плохи. А вот из так называемых общенациональных операторов я торжественно называю победителя в категории «самый хуёвый оператор сотовой связи». Это МегаФон.

Конечно, его логотип с плюющимся шариками человеком (или курящим, или сосущим что-то) обсуждать не стоит. По мне так хоть хуй там нарисуйте, мне качество сервиса важно. Но в данном случае это отнюдь не так.

Мои отношения с этой компанией начались, когда прошлым летом я пошёл в Евросеть, чтобы оформить СИМ-карту матери, которая на три недели приезжала из США. Там мне порекомендовали воспользоваться услугами Мегафона (не знаю, почему именно Мегафона (комиссия Евросети у них наверное больше), как и не понимая, нахера я вообще это спрашивал). Через пять минут у меня был договор и сим-карта с лицеобразным логотипом.


Первая проблема обнаружилась, когда я поехал в Москву посетить МАКС-2007 и проводить мать на самолёт. Мегафоновская СИМ-карта не подавала признаков наличия сети. Вернувшись в Белгород, я пришёл в их офис, разузнать о причине такого отказа в доступе. Молоденькая девушка объяснила это тем, что на на счету было меньше 200 рублей, необходимых для подключения национального роуминга. Ладно, подумал я, двести так двести, хотя у всех остальных этот роуминг почему-то работает при любом балансе. И спрятал СИМ-карту.

В следующий раз я достал карту через пять месяцев, когда поехал в Архангельскую область — Билайн там принимает только в крупных населённых пунктах (кстати, почему в Париже и Нью-Йорке у меня эта симка работает через другие сети, а в России теряешь связь, хотя всё вокруг утыкано вышками с БС — что, пускай клиенты лучше останутся без связи, чем соглашение о роуминге с конкурентами заключить, где своего покрытия нет?). Но меня ждало разочарование — на экране телефона появилось весёлое «Незарегистрированная SIM-карта». Пришлось идти в ближайший пункт подключения к сотовой связи, коим оказалось отделение... Мегафона — кроме них сигнал был у МТС, но их представительств в Шангалах не оказалось. После получения карты я сразу же позвонил в службу поддержки клиентов, разузнать о моей первой симке. Оказалось, что они помочь не могут, потому что связи между филиалами (северо-западным и центральным) у них нет. Зато я узнал, почему карта заблокировалась — оказывается, у них срок действия неиспользуемой карты составляет не 180, как у всех, а только 90 дней.

Когда я ехал назад, при вьезде в Москву, связь на новой мегафоновской симке опять пропала. Я зашёл в ближайший мегафоновский отдел, и положил на счёт 250 рублей, однако, это ничего не дало. На все вопросы служащие отвечали уже знакомое «помочь не можем, это не наш филиал». И предложили звонить по номеру для клиентов северо-западного региона. Пиздец, а что делать, если у вас, допустим, нет доступа к стационарным телефонам и запасной сим-карты, чтобы звонить куда-то? Сети-то вообще нет, ибо здесь у Мегафона «другой филиал», и не принадлежащих к этому филиалу своих клиентов он в сети не регистрирует.

Вернувшись в Белгород, я пошёл разбираться по поводу первой сим-карты. Мне сообщили, что такого номера больше нет, и предложили перевести деньги на другой мегафоновский номер. Когда я назвал свой северо-западный номер, они отказались, потому что, правильно, «не наш филиал». А местных мегафоновских номеров знакомых я сходу не припомнил. Сказали, что деньги (191 р.) можно забрать наличными, и попросили прийти с паспортом через неделю. Через неделю я узнал, что в списках на расторжение меня нет, и когда я там появлюсь, они вообще не знают. Так что зависли у них мои деньги.

Наконец, сегодня я позвонил со стационарного телефона в центр обслуживания С. З. филиала (8 (812) 960-0500), где мне сообщили об условиях роуминга — сначала надо увеличить баланс счёта до 1 500 рублей (даже для национального роуминга), а затем позвонить к ним с паспортными данными, и попросить подключения услуги.

Ещё у Мегафона нет возможности управлять своим счётом на сайте. По крайней мере, я этого там не нашёл. И сайт у них вообще галимый, ничего конкретного не найти, информация какая-то неопределённая и бесполезная. По ссылке роуминг — длинные, написанные бюрократическим языком «Правила предоставления услуги 'Роуминг'». Да мне насрать на ваши правила, просто объясните мне, что мне для этого надо!

Подытоживаем: МегаФон — это очень неудобно, и по качеству его следует относить к региональным операторам, но никак не к общенациональным. Так что если вам приходится ездить по России, и надо выбрать, чем пользоваться, смело выбирайте МТС. Можно Билайн, там хороший сервис, но покрытие по России недостаточное. Всё остальное есть говно для тех, кто дальше продуктового магазина не ходит. И ещё, пусть мегафоновцы пусть свой «ночной форсаж» засунут себе в жопу.